Sunhound
Return Policy
Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Requisitos para la devolución
Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctenos a través de:
info@sunhound.com
.
Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba. Si su artículo está defectuoso, dañado o recibió el producto incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, incluyendo:
- Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados.
- Productos de cuidado personal y belleza.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Artículos vendidos.
- Tarjetas de regalo.
Si tiene preguntas sobre un producto específico, contáctenos antes de solicitar una devolución.
Cambios
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es devolver el producto original. Una vez aprobada su devolución, podrá realizar un nuevo pedido del artículo de reemplazo.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales, con las etiquetas puestas y acompañados del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y abonar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, contáctenos a través de:
info@sunhound.com
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