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Return Policy
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros en rudelvysma92@gmail.com.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes comunicarte con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en rudelvysma92@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y comunícate con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que a tu banco o compañía de tarjeta de crédito también le puede tomar algún tiempo procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, comunícate con nosotros a rudelvysma92@gmail.com.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros en rudelvysma92@gmail.com.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin solicitar primero la autorización no serán aceptados.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto como llegue. Si tu artículo está defectuoso, dañado o recibiste el producto incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos:
- Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados.
- Productos de cuidado personal y belleza.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta.
- Tarjetas de regalo.
Si tienes preguntas sobre un producto específico, comunícate con nosotros antes de solicitar una devolución.
Cambios
La forma más rápida de recibir un artículo diferente es devolver el producto original. Una vez que se apruebe tu devolución, puedes realizar un nuevo pedido para el artículo de reemplazo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin proporcionar justificación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en sus condiciones y embalaje originales, con las etiquetas adheridas y acompañados de un comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, comunícate con nosotros a rudelvysma92@gmail.com.
